第三方物流供应商管理策略

发布时间:2017-06-23 18:25:50

第三方物流供应商管理策略了解详细…

广州到河北鸡泽县物流公司--广州鑫富物流-电话:18620540886,业务qq:364454474,袁经理;地址:广州市白云区太和镇沙太北路丰和物流园南场B5111-B5112档

广州鑫富物流有限公司建立以来,一贯遵循“客户至上”“安全准时,诚实守信,互惠互利”的信条,安全第一、服务第一、门到门第一、凭借良好的敬业精神和严谨的工作态度,在广大客户心中树立了极好的企业形象,经营业绩逐年攀升。全方位、全过程、高效率的优质服务已成为广州物流需求的主流,公司为适应广州物流市场的发展与客观要求,不断地改进和提高服务质量,形成了以陆运、铁运、空运、仓储、配送为一体的综合性运输服务网络体系。公司现在已经开通珠三角到全国各地整车零担货运专线。承接全国各地的整车零担运输、危险品运输、仓储、配送业务。 公司以长三角、珠三角为依托,已形成辐射全国的运输服务网络,已在各大中城市设立分公司或办事处,长途运输通达80多个城市、短途配送覆盖珠三角、长三角等各大区域,线路覆盖全国主要城市和地区;完善的服务网络确保为客户提供准确、高效、安全的“门对门”运输服务。

第三方物流供应商管理策略

初步选出物流供应商后,怎样才能使物流外包业务顺利运行是第三方物流供应商选择 成功的关键。初步选出物流供应商后,对其进行严格监督、有效管理、全面合作、不断激 输是物流外包业务顺利运行的必要条件,确保建立稳定长期的合作关系。

广西快乐十分走势图2.4.1前期准备工作

在进行第三方物流供应商选择时,做好前期准备工作是必要的。前期准备工作主要包括以下两方面。

1。前期沟通

企业如果有效地引进第三方物流服务,将会影响企业经营的各个方面,从销售和营销 到做账和财务。这可能会要求企业的政策、文化和行为都要做出相应的变化。为了使这个过程顺利进行,企业高级行政人员必须完全支持企业整个物流计划。外包第三方物流服务的计划要取得企业高级行政人员的全力支持,分管这个计划的企 主管应该“在其位,谋其政’ 名副其实地负起责任来。如果企业有一位物流方面的行政人员,事情就好办多了。传统的做法是:企业为了既有利于开展工作,又有利于节约成本, 物流主管最好由首席执行官兼任,或者由主管市场营销的髙层官员担任。因为只有这样的高层负责人士出马,才有可能将整个外包第三方物流服务的计划一级一级地落实下去。

广西快乐十分走势图当然,企业在实施外包第言方物流服务的计划中,仅有高层人员的支持还是不够的, 它还同时需要企业广大员工的支持,特别是各个部门的负责人要统一思想认识,树立利用第三方物流服务的观点。由于企业内部组织结构需要重新调整,才能适应物流业务外包的 I要,企业供应链管理经理应立即和相关部门的员工进行沟通,让员工了解企业结构重组的安排,帮助内部员工适应新的行事方法,以期得到更有效的配合,避免引起企业内部人员的排外和抵触情绪。

过去一些企业在利用第三方物流服务方面之所以成效不佳,最大的错误就是没有先在 企业内部自上而下地取得共识,以致难以同第三方物流服务企业建立良好的伙伴关系。
2.具体准备工作

引进第三方物流供应商是企业经营方式的重大改变,它对企业物流绩效和物流成本等| 方面将产生重大影响,为此需要对企业内部进行大量的改革、企业结构进行相应的调整及 重新定义,以便建立外包考评与监测机制,同时应考虑客户问题升级及建立损失补偿机制

合作双方在项目开始实施之前,必须做好充分的准备,以利于物流项目的实施。前期准备包括:

(1)物流供应商对企业的实地考察和确认,包括仓储设施、物流装备、交通状况、消丨 防安全等。

(2)文件交换。企业要把对物流操作信息、客户的服务水平的承诺通报给供应商,同 时企业向供应商进一步强调和明确外包业务内容、业务范围、业务流程、成本报价等。此i 外,还应该在计划书中向供应商提供本身的现有物流能力的情况,如仓储、运输及配送等。 还应该让供应商了解潜在的外包物流的背景、能力、价格及曾合作过的企业的案例表述。

3 )进一步明确合作双方的具体义务和权利。

(4选派人员。为保证物流外包项目的顺利实施,物流供应商必须选派得力的实施小组来完成该项目。

(5)业务培训。通过必要的业务培训,物流供应商的员工对企业物流业务和操作流程、 各项物流业务的要求、珠绩考核有充分了解,同时要求对岗位职责、注意事项、紧急情况j 处理及各种报表要求等清楚明白,为各项业务的交接铺平道路。

(6)试运行。完成前期准备后,进行试运行是必要的,也是关键的。物流供应商通过 试运行检验物流方案的可行性梦并及时调整;同时要协调自身与企业、自身与承包商的各 种运作,及时发现问题并解决。

历史经验表明,如果没有足够的业务培训和试运行,在转人正式运行后,由于第三方 物流供应商对企业物流操作流程不清、要求不懂、考核标准不了解,则会造成物流业绩的 迅速下降,直接影响企业对客户的服务水平。面对来自企业领导层和最终用户的巨大压力,| 企业物流部门及第三方物流供应商都不得不投人巨大的人力、物力来提高物流水平,维持 双方的合作关系。同时也会造成双方推卸责任,互相埋怨,这对双方的合作是重大伤害,也是资源不必要的浪费,也使人们对第三方物流供应商选择的成功与否产生怀疑。

2。4。2供应商关系管理

选择好供应商之后,如何处理好与供应商的合作关系对企业来说至关重要。
1.合同管理

企业经过与不同的外包物流的谈判进行选择,最终决定与某一外包物流合作,双方签 丨订外包合同。在合同中,除了应包括企业的服务需求、价格、付款方式、双方责任等,还应包括企业对外包物流支持的范围与力度以及相互的培训要求。因为与其他合作关系一样,外包物流同样需要企业的关注与不断配合。同时,在合同中,还应制定双方都应遵守的合作 准则、仲裁制度以及双方都可接受的退出条款等。根据1997年马里兰大学供应链管理中心 对物流经理的调查,78%的受访者认为“服务成本”条款被包括在与供应商的合同中是非常 必要的,其他被包括在合同中且被认为是最必要的条款是“绩效管理”、“责任确认”、“终 止条款”及“负债的保险分配”,人力资源管理和共享财政利益等条款被认为相对不重要。

2.正式运行

货物处在正常状况时(无破损、无丢失),物流管理事实上是货物的移动和信息管理, |因此除了加强作业管理之外,物流的信息系统就显得十分重要,信息系统不仅记录着货物的数量、状态、位置等属性,同时还记录着人的操作行为。因此必须对物流业务过程中各 种业务、财务以及统计信息严格管理,包括单据、凭证、标单、统计表等,严格按照业务 ‘流程和作业流程运行。事故处理应真实全面地记录事故过程,包括文字、照片、录像和录 音等,依据此项记录向各方报告事故情况,然后提出解决方案或补救措施,并查找原因, 改进作业与管理,防止过失再发生。

3.供应商的关系管理和有效合作

企业与第三方物流供应商之间的合同一旦签订,另一个重要的任务就是在企业内建立 一个相应的组织,负责管理工作。管理该工作最有效的方法是由企业内的物流专家或专家 小组担任。物流专家有专门的物流技能和权威性,在建立和保持战略性集中和监督上非常 有效,对企业范围的物流系统有清晰的理解并有决策能力。管理人员与第三方物流供应商 项目经理定期和不定期举行会谈(如每周、每月、每季举行不同级別的沟通和考坪),根据 合同条款、业绩要求评价第三方物流企业的业绩水平及出现的问题,及时解决这些问题, 并建立处理紧急情况的预案及协调机制,确保物流收务不停出运行。

广西快乐十分走势图另外,物流服务合作双方的有效合作是至关重要的、企业和第三方物流供应商在刚开始合作时,双方要投入足够的时间和精力,开展全面的合作、,企业必须明白成功的关键是 及时地向物流供应商提供所需的信息和传达具体要求;物流供应商必须认真、彻底地考虑和讨论这些需求,不断修订解决方案。企业和物流供应商之间的关系应该是合作伙伴关系。这是一个利益共享、风险共担的合作联盟,企业应该考虑如何将第三方物流供应商融入自己的物流战略规划中。

在第三方物流供应商为企业提供服务至最终用户时,与最终用户的及时和充分沟通也是关键的。否则会造成最终用户投诉大量上升,影响企业的服务质量和企业形象。

4。供应商的绩效评估及监督机制

供应商的绩效评估是运用数量统计和运筹学方法,采用特定的指标体系,对照统一的| 评价标准,按照|定的程序,通过定量、定性分析,对第三方物流供应商在提供服务期间_ 各项物流服务的业绩,做出客观、公正和准确的综合评判,真实反映第三方物流供应商的| 服务现状,以便建立适宜的持续改进机制。然而绩效评估和衡量机制不是^成不变的,随-着企业的发展,企业需求会发生不断变化^合作双方需对绩效评估和衡量机制进行及时修 改,以适应企业总体发展战略的需要,促进战略的逐步实现,提升企业的竞争优势。企业| 不断对供应商进行考核的过程,正是促使第H方物流供应商的核心能力得到长期、持续、 稳定的发展过程。

在企业与第三方物流供应商明确了责任后,监督就极为重要。根据马里兰大学物流中心的调查结果,联合定期回顾会议是评价第三方物流供应商性能非常有效的方法,客户调查是客户对物流服务水平的最好评价,而外部顾问审计在监督第三方物流供应商性能上也是很有效的、但在监督方法中定级最低_

5.供应商的竞争模式和激励机制

为了规避风险,选择第三方物流供应商时, 应避免选择唯一一家物流供应商承担外包I 物流业务,而由两家或两家以上物流供应商从事物流外包业务,这样在一家供应商因某种| 原因不能继续提供服务时,.另一家物流供应商能迅速接管,避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面,为了让第三方物流供应商提供优质服务,企业在制定绩效考评时,应制定第三方物流 供应商之间的竞争机制和激励机制。绩效考评的原则、业务考评指标、奖惩措施等应对物流供应商透明,且让它们充分了解,并在每月、每季的绩效考评时,绩效考评结果及奖? 细节进行公示(企业在考评时要做到公正评判,以数据和不同渠道的反馈为基础)。激励前者,鞭策后者,形細互竞争的局面。

广西快乐十分走势图总之,企业在选择物流合作伙伴时,要对其进行全面的考察、评估,确保选择到合适I 的物流供应商。选择好物流供应商后,必须对其运作进行严格监督,对其运作绩效进行及时考评,并提供紧密的合作,同时运用适当的激励机制可促使第三方物流企业不断改进业务流程,采用新技术,提高服务质量,降低服务成本,从而使双方合作更加圆满成功。

重庆百变王牌走势图 贵州11选5走势图 甘肃11选5走势图 吉林快3走势 新疆11选5 重庆百变王牌 广西快乐十分 甘肃11选5走势图 上海11选5开奖 陕西11选5开奖